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Ihre Fragen und unsere Antworten

Hier geben wir Dir Hilfestellung zu den wichtigsten Themen

 

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Browsercache

Die Webbrowser nutzen einen Cache oder internen Speicher, um Seiten für die Zukunft schneller laden zu können. Je nach Einstellung, werden unsere Seiten ebenfalls gespeichert und nicht aktuell dargestellt. Lösche daher bitte Deinen Browsercache, wenn Du vermutest, dass unsere Seiten bei Dir nicht aktuell dargestellt werden.

Technische Voraussetzungen / Downloads

Um unseren Live-Stream sehen zu können und mit uns zu chatten, benötigst Du keine besondere Technik. Im Idealfall verfügst Du über ein Computersystem mit möglichst aktueller Software-Grundausstattung. Hierzu zählen wir vor allem einen aktuellen Browser, der den Flash-Player von Adobe installiert hat.

Den Flash Player von Adobe bekomms Du unter folgendem Link:
Adobe Flash Player

Aktuelle Browser:
Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox

Live-Streaming

Live-Streaming von Bild und Ton ist eine Technik, die über das Internet ausschließlich von Adobe unterstützt wird. Mit Hilfe des Flash Players wird über das RTMP-Protokoll eine Verbindung zum Server aufgebaut. Der Server verwaltet die Anzahl der Verbindungen und liefert das Video an die einzelnen Rechner aus.

Da der Flash Player von Adobe eine hohe Verbreitung gewährleistet, kann ein Live-Stream von nahezu allen Computersystemen empfangen werden, unabhängig von dem Betriebssystem.

Eine alternative Möglichkeit, einen Live-Stream zu empfangen, bietet das sogenannte HTTP-Streaming oder auch Pseudo-Streaming. Hierzu erfahren Sie mehr unter dem Wissensbeitrag "Streaming auf Apple iPhone oder iPad".

Streaming auf Apple iPhone oder iPad

Da iOS- bzw. mobile Apple-Geräte nicht mit Flash kompatibel sind, stellen wir eine Alternative in Form von HTTP-Streaming bereit. Mit dieser Technik, wird das LIVE Video in kleine Pakete geteilt und in kleinen Stücken an Endgerät ausgeliefert. Vorteil dieser Technik ist, dass viele aktuelle Geräte unterstützt werden. Im Gegensatz zum Live-Streaming mit Flash kommt es bei dieser Technik zu einer Verzögerung. Diese Verzögerung ist Teil der Technik und entsteht, da zunächst einige Pakete des Videos zu Ihrem Endgerät ausgeliefert werden müssen, bevor das Video abgespielt werden kann. Die weiteren Teile des Videos werden während des Abspielens automatisch nachgeladen.

Den Live-Stream für iOS-Geräte findest Du hier: iOS Live-Streaming

 

Apple, das Apple-Logo, iPod, iPad sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.

Es läuft kein Video

Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben:

Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass unser Live-Video in der Regel alle zwei Wochen stattfindet.

1. Nun zu Deinem Problem: Du befindest sich an einem PC/Computer:

Wenn Du einen Computer nutzt, solltest Du sicherstellen, dass der aktuelle Flash Player von Adobe installiert ist. Gehen dazu bitte auf die Internetseiten von Adobe und installiere den dort erhältlichen Flash-Player. Du findenst die Seite unter folgendem Link: Adobe Flash

Nachdem der Flash Player installiert wurde, sollte der Stream nun laufen.

Falls weiterhin kein Video zu empfanen ist, solltest Du Deinen Browser überprüfen und gegebenenfalls eine aktuelle Version oder Alternative installieren.

2. Du verwendest einen Tablet-PC oder ein vergleichbares mobiles Endgerät:

Auch mit mobilen Endgeräten ist unser Stream zu empfangen. Solltest Du über ein Android-Gerät und einen Browser mit Flash-Unterstützung verfügen, kannst Du unseren Stream ganz normal empfangen. Gegebenenfalls musst Du den Browser aktualisieren oder den Flash Player installieren. Solltest Du ein iOS-Gerät nutzen, wird Ihnen automatisch eine kompatible Technik bereitgestellt. Da Flash ausnahmslos die einzige Technik ist, die Live-Streaming unterstützt, kommt es bei iOS-Geräten zu einer Verzögerung. Mehr zu diesem Thema findest Du unter "Streaming auf Apple iPhone oder iPad".

 

Wir erweitern diesen Bereich stetig und bieten Dir im Laufe der Zeit weitere Hilfestellungen. Sollten Dir diese Themen nicht weiterhelfen, kannst Du Dich bei technischen Fragen gerne an uns wenden: Kontakt bei technischen Fragen

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